Informativa sui rimborsi

Siamo impegnati a garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a consultare la seguente informativa su resi e rimborsi per conoscere le modalità con cui puoi restituire un prodotto e ottenere un rimborso.

1. DIRITTO DI RECESSO

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci la decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita inviata a:

Over Production s.a.s di Gizzi Irene Nadia e C.
Via Santa Rita, 15, 92020, San Giovanni Gemini (AG)
E-mail: online@uillou.com
Telefono: 0922 901822

2. PROCEDURA DI RESO

Per restituire un prodotto, segui questi passaggi:

1. Comunicazione: Invia una comunicazione scritta entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, specificando la volontà di recedere dal contratto e indicando i dettagli dell’ordine.

2. Condizioni del Reso: I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non utilizzati, con tutte le etichette originali e nella confezione originale. I capi indossati non possono essere resi.

3. Spedizione del Reso: Il reso deve essere inviato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. La spedizione iniziale non verrà rimborsata.

4. Primo reso Gratuito

5. Limitazioni sul Reso: Non è possibile effettuare più di un reso per lo stesso prodotto.

3. PRODOTTI ESCLUSI DAL DIRITTO DI RECESSO

Non possono essere restituiti i prodotti confezionati su misura o personalizzati e i prodotti che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi rapidamente (es. articoli intimi, prodotti per l’igiene personale, ecc.), salvo che siano difettosi o non conformi. I capi indossati non possono essere resi.

4. RIMBORSI

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso tramite e-mail. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro un massimo di 14 giorni lavorativi.

5. RIMBORSO DELLE SPESE DI SPEDIZIONE

In caso di reso parziale o di reso per un cambio di opinione, le spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate. Se il reso è dovuto a un errore da parte nostra o a un prodotto difettoso, le spese di spedizione saranno rimborsate.

6. CAMBIO TAGLIA

Offriamo la possibilità di effettuare il cambio taglia. Contattaci per organizzare il cambio taglia all’indirizzo e-mail: online@uillou.com. Siamo a tua disposizione per assisterti nel processo.

7. PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o non conforme alla descrizione, ti invitiamo a contattarci entro 14 giorni dalla ricezione. Provvederemo a offrire una sostituzione o un rimborso, comprese le spese di spedizione per la restituzione, se applicabile.

8. RESPONSABILITÀ

Uillou non è responsabile per prodotti persi o danneggiati durante il trasporto del reso.